ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website axecasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird betrieben von der Novatrix SRL, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Costa Rica eingetragen ist. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Das Unternehmen handelt unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren. Wir werden zwar versuchen, die Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen Ihnen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien einverstanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsgebieten wohnhaft sind, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region festzustellen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrem Land sein (je nachdem, welcher Wert höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen:
Afghanistan, Britische Jungferninseln, Kanada (Provinzen New Brunswick und Ontario), USA, Großbritannien, China, Nordkorea, Russland, Iran, Irak, Südsudan, Syrien, Kuba, Weißrussland, Zentralafrikanische Republik, Demokratische Republik Kongo, Haiti, Israel, Myanmar, Somalia, Jemen, Venezuela, Libyen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Aktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten berechtigt.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen umgangen werden.

2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor Sie mit BTC spielen, müssen die Spieler einen gültigen Ausweis (z.B. Reisepass, Führerschein) einreichen. Einzahlungen und Wetten werden bis zum Abschluss der Überprüfung blockiert. Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar, was sich im Laufe der Zeit ändern kann.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt Spiele

• Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in:
  Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Einschränkungen bei Markenspielen: Für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche länderspezifische Beschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• Play'n GO und Pragmatic Play: Nicht verfügbar in Schweden.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen:
EUR, USD, NOK, CAD, NZD, AUD, ZAR, CHF, USDC, DKK, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, BNB, ADA, TRX, XRP, FUN

4.2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase-Konverter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrem Land auf Ihre Gewinne oder Casino-Aktivitäten anfallenden Steuern zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Platzierung von Einsätzen mit der Mechanik jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko des Geldverlusts birgt. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben sie nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z.B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald die Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt die weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für Missbrauch oder Weiterverbreitung Ihrer Daten durch solche Dritten verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft bearbeitet wird (aufgrund technischer Störung, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

• a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
• b) Wetten zu den Bedingungen neu abzurechnen, die ohne den Fehler gegolten hätten.

7.5. Falls wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), verbleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) im Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Falls Sie diese Gelder bereits vor Entdeckung des Fehlers abgehoben haben, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns umgehend per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche irrtümliche Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) Garantieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar sind;
• c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, besonders, Folge-, Neben- oder sonstige Schäden), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an Spielen ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von und gegen alle Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Ausgaben, Forderungen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang ergeben mit:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an Spielen;
• c) Einer von Ihnen begangenen Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino das alleinige und endgültige Recht hat, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Kontoschließung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und einzuziehen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Kontozugangsdaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto geführt haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind, verfallen. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom doppelten Konto abgehobene Gelder zurückzuerstatten.

8.3. Sie verpflichten sich, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere gegen Entgelt oder die Vermietung/das Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer (KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder ein Telefonat zur Identitätsüberprüfung führen. Auszahlungsanträge bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Überprüfungsschritte ausstehend. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino wendet eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie an. Zu den verdächtigen betrügerischen Aktivitäten gehören (sind aber nicht beschränkt auf):

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Verwendung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils;
• c) Rückbuchungen oder Streitfälle bei legitimen Einzahlungen;
• d) Einreichen falscher Ansprüche gegen das Casino;
• e) Ausnutzen von Softwarefehlern, -störungen oder -lücken;
• f) Jegliche anderen betrügerischen, unredlichen oder unerlaubten Praktiken.

9.2. Falls Sie im Verdacht stehen, betrügerisches Verhalten gezeigt zu haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:

• a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
• b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben einzuziehen;
• c) Ihnen einen Betrag in Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
• d) Zivil- oder Strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Gelder während einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine telefonische Live-Überprüfung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einziehen. Wenn die Überprüfung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, führt dies zur Kontoschließung und Einziehung der Gelder.

9.4. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Aktion“ umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

• a) Platzieren maximal zulässiger Einsätze auf Spiele mit hoher Varianz, nur um die Umsatzbedingungen in die Höhe zu treiben;
• b) Reduzieren der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechseln zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• c) Nur einzahlen, um Boni zu beanspruchen, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen;
• d) Aufrechterhalten eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Bonus von über 50 %;
• e) Verzögern des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen oder Manipulieren von Spielrunden (z.B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und zurückkehren, nachdem die Bedingungen erfüllt sind);
• f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Gerät), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
• g) Ausnutzen von Softwarefehlern oder -störungen, um einen finanziellen Vorteil zu erlangen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

• Von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, Screenshot der E-Wallet)

Wenn Sie keine Dokumente in den gewünschten Schriften vorlegen können, können wir eine Video-Überprüfung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum nennen). Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung und zum Verfall des Guthabens.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, Irrtum oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diesen nicht auszunutzen und ihn uns umgehend per E-Mail zu melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für den vollständigen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3x) umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spieleinsatz tätigen, müssen Sie die Summe aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. axecasino.com unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarte) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen vom Konto eines Dritten ist strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Dritteinzahlung aufdecken, werden wir:

• Alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne einziehen;
• Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückerstatten;
• Jegliche Haftung für dadurch verlorene Gelder ablehnen.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 EUR/USD; 30 AUD/CAD/NZD; 200 NOK; 95 PLN; 350 ZAR; 0.001 BTC; 0.2 BCH; 0.002 ETH; 0.4 LTC; 350 DOG; 20 USDT; 0.1 BNB; 45 ADA; 300 TRX; 65 XRP beträgt.

Der Höchsteinzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen keine oberen Einzahlungsgrenzen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Grenzen durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine nicht auf Kryptowährung basierende Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom jeweiligen Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem axecasino.com-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung resultierenden Gewinne sofort ungültig. axecasino.com erstattet Ihnen keine Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 EUR/USD; 30 AUD/CAD/NZD; 200 NOK; 95 PLN; 350 ZAR; 0.001 BTC; 0.2 BCH; 0.02 ETH; 0.4 LTC; 350 DOG; 20 USDT; 0.1 BNB; 45 ADA; 300 TRX; 65 XRP.

Der Höchstauszahlungsbetrag hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (z.B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).
• Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkarten-Auszahlungen

Wir unterstützen Auszahlungen via:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Voraussetzungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. axecasino.com kann eine erfolgreiche Abwicklung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere als die von Ihnen angegebene Methode vornehmen (z.B. E-Wallet anstelle von Karte).

11.6. Wir sind bestrebt, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Auszahlungszeitpunkt hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Einzahlungsfreien Boni sind wie folgt gedeckelt (oder Währungsäquivalent zum Zeitpunkt des Antrags über den Coinbase-Konverter):

• €50 oder $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR

11.8. Auszahlungshäufigkeit und -limits

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 2.500 €/$ pro Tag, 7.500 €/$ pro Woche und 15.000 €/$ pro Monat, sofern in den Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden.

Wenn Sie mehr als €15.000 gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von maximal €15.000 aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Das monatliche Limit kann je nach Status und Kontohistorie des Spielers nach alleinigem Ermessen des Casinos von Fall zu Fall erhöht werden.

Der maximale kumulierte Gewinn aus allen Casinospielen (ausgenommen progressive Jackpot-Gewinne) innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden pro Kunde ist auf €50.000 (oder Währungsäquivalent) gedeckelt. Wenn Ihre Gewinne diesen Betrag in einem beliebigen 24-Stunden-Zeitraum übersteigen, sind alle zusätzlichen Wetten oder Einsätze, die innerhalb desselben Zeitraums getätigt werden, ungültig und die entsprechenden von Ihnen gesetzten oder eingesetzten Beträge werden Ihnen zurückerstattet.

Wenn eine von Ihnen getätigte Wette Ihren Gewinn innerhalb des 24-Stunden-Zeitrahmens über das Limit hinaus erhöht, erhalten Sie eine Auszahlung von bis zu €50.000 und etwaige überschüssige Gewinne werden Ihnen nach unserem Ermessen möglicherweise nicht ausgezahlt.

Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Limits für Kryptowährungen werden zum Zeitpunkt der Anfrage durch den Wechselkurs bestimmt (Coinbase-Konverter).

11.9. Falls Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamten Nettoeinzahlungen nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Betrag, der Ihre Nettoeinzahlungen übersteigt, wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung handeln, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Abwicklungssystems leicht abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (normalerweise bis zu €16). Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (z.B. Fiat-Krypto-Umtausch).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister während des Auszahlungsvorgangs erhoben werden.

11.14. Für Rückfragen zu einer Rückerstattungsmöglichkeit kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

12. RUKENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel erfolgt ist. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Ruhegebühr von €25 (oder Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als €25 beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Ruhegebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben auf Null sinkt oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung einer Wette reaktivieren.

13. AUSSCHLUSSFRIST

Sie stimmen zu, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, gelten als verzichtet und sind dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Falls Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder über den eingezahlten Betrag hinausgehende Betrag wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des rückerstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Falls Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von axecasino.com als risikoreich eingestuft werden (aus Sicherheits- oder Rechtsgründen), werden wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstatten und den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien melden.

14.5. Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, Screenshot der E-Wallet).
• Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch ein Telefonat (mit der hinterlegten Nummer) verlangen. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto aufgrund der nicht erfolgten KYC-Überprüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn Ihr Problem nicht sofort gelöst werden kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessenem Umfang über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden abgewiesen.

15.3. Verbindlichkeit der Serverprotokolle
Im Streitfall bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Bei Abweichungen zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität zur Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit unter Verwendung der in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren lassen. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), das unter der Aufsicht der Tobique Gaming Commission arbeitet. Um eine Streitigkeit an EGIS zu übermitteln, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von axecasino.com nicht abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Einsatzrechten oder Spielergebnissen;
• Allen Nebenrechten, ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf das Recht, vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens zu klagen.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Mit der Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie axecasino.com, nach eigenem Ermessen oder wie von den Aufsichtsbehörden gefordert, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

• a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrem Land).
• b) Identifikationsdokumente:
  • Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
  • Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
  • Nachweis der aktuellen Adresse (Stromrechnung, Kontoauszug).
• c) Ihren vollständigen gesetzlichen Namen.
• d) Ihre vollständige Wohnadresse.
• e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern (z.B. Nachweis der Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder dass Sie bei der Registrierung falsche/ungenauige/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

• Ihr Konto umgehend schließen;
• Alle Transaktionen und Wetten, die während Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
• Alle legitimen Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien) zurückerstatten;
• Alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne einziehen;
• Von Ihnen verlangen, dem Casino bereits abgehobene Gelder zu erstatten;
• Nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies für notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder die Dokumente ungültig sind (z.B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder in Ihrem Guthaben verfallen.