Personvernerklæring

Hos www.axecasino.com (heretter også "kasinoet", "nettsiden", "vi", "oss" eller "vår"), anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også "erklæringen") forklarer hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og EUs personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside (www.axecasino.com), tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Denne nettsiden er kun beregnet for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt som følge av misbruk av nettsiden vår —, vil vi ta nødvendige skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

Nettsiden www.axecasino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "selskapet", "nettsiden", "vi", "oss" eller "vår") som er registrert under lovene i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettsiden fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine opplysninger behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandlingen av dine personopplysninger, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter, eller må sende inn en klage på håndteringen av dine data, kan du ta kontakt med vårt personvernombud på DPO@novatrixsrl.net.

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi typene data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi henter disse dataene fra.

Identitetsdata: Fullstendig navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).

Kontaktinformasjon: Bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.

Finansielle data: Bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til dine midler eller formue (bankutskrifter eller inntektsdokumentasjon).

Transaksjonsdata: Detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.

Spilldata: Detaljer om spillene du spiller på nettsiden vår, inn- og utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser du har hentet, og historikk over tiltak for ansvarlig spill.

Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes til å få tilgang til nettsiden vår.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata: Dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.

Andre data: Alle andre data du oppgir til oss i løpet av kommunikasjonen.

Tjenestelevering: Administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av en kontrakt.

Overholdelse av juridiske forpliktelser: Overholde lover om bekjempelse av hvitvasking (AML), utføre Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheve tiltak for ansvarlig spill og overholde rapportering til myndighetene.
Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse.

Forebygging av svindel og risikostyring: Oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde registre over høyrisikokunder.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere).

Markedsføring og tilpasning: Sende kampanjetilbud, tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
Rettslig grunnlag: Samtykke og/eller berettiget interesse.

Analyse og tjenesteforbedring: Analysere trafikk på nettsiden, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre undersøkelser.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse.

KI-assistert kundekommunikasjon: Vi integrerer tredjeparts samtale-KI-verktøy i vår meldingsplattform som hjelper oss med å håndtere samtaler, raskt hente ut supportbilletter og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse i å effektivisere vår drift.

Sikkerhetsgaranti: Overvåke og forbedre plattformsikkerheten.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse av regler, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

Direkte fra deg: Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss.

Verifiseringsleverandører: Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.

Finansinstitusjoner: Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av transaksjoner.

AML- og PEP-databaser: Databaser som brukes til kontroller mot hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).

Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill: Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og krav til ansvarlig spill.

Forretningspartnere: Partnernettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

For å levere våre tjenester kan det hende vi må dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

Konsernmedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vårt konsern for forebygging av svindel, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter i konsernet.

Spillleverandører: Enkelte av våre spillleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettsiden vår. Du kan gå gjennom deres personvernerklæring på deres nettsider.

Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gå gjennom deres personvernerklæringer på deres nettsteder.

Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele din kontaktinformasjon med partnere som håndterer e-postkampanjer, SMS og telefonsamtaler.

Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevelse eller tilsynsorganer hvis det kreves av loven. Vi vil bestride urimelige eller diffust formulerte forespørsler når det er hensiktsmessig.

Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester til å hjelpe oss med e-post- og live chat-kommunikasjon.

Leverandører av samtale-KI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De får begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter for markedsføring og kundeservice.

Verktøy for AML- og KYC-verifisering: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroller.

Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.

Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og tilsynsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre at dine data beskyttes.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger på en lovlig og sikker måte, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker dine data til egne formål. Vi begrenser også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, slik som:

• Standard kontraktsvilkår (SCC) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha tilstrekkelig nivå for personvern.

Vi vil kun oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og den potensielle risikoen ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverk om bekjempelse av hvitvasking er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minimum fem år fra kontoen din stenges. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten at det innebærer automatiserte avgjørelser.

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykket når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få innsyn i, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at dine rettigheter har blitt krenket.

Vi baserer oss generelt ikke på helautomatiske avgjørelser i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel skulle bruke slike prosesser i enkelttilfeller, vil vi informere deg særskilt om dette der loven krever det.

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge juridiske krav til personvern.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du oppgir til oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, leverandører og tredjeparter som trenger det for forretningsmessige formål.

Din spillerkonto kan kun tilgås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsopplysningene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og de juridiske kravene endres. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter din informasjon.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud på DPO@novatrixsrl.net. Du kan også kontakte våre supportteam via support@axecasino.com og live chat.